Pipeforce erkennt eingehende Informationen, versteht Anliegen und überführt sie automatisch in die richtigen Fachprozesse und Systeme.
Unverbindlich · 30 Minuten · Kein Technik-Vorwissen nötig
Der Engpass liegt meist nicht im Fachprozess – sondern davor.
In vielen regulierten Unternehmen treffen täglich Kundenanliegen, Verträge und technische Dokumente über verschiedene Kanäle ein. Bevor Fachprozesse beginnen können, müssen Inhalte erkannt, bewertet und angereichert werden.
01
Fehlrouting und Nacharbeit
Eingänge werden falsch zugeordnet und müssen mehrfach weitergeleitet werden.
02
Verpasste Fristen und SLAs
Wichtige Anliegen oder Dokumente werden zu spät erkannt oder priorisiert.
03
Intransparente Eingangslage
Es fehlt der Überblick über Volumen, Status und Prioritäten.
04
Hoher manueller Prüfaufwand
Fachbereiche müssen Inhalte manuell sichten und fehlende Informationen ergänzen.
Eingangsorchestrierung schafft Ordnung, bevor Prozesse beginnen.
Pipeforce orchestriert eingehende Anliegen und Dokumente zentral und KI-basiert, vom ersten Eingang bis zur Übergabe an den richtigen Fachprozess. Bestehende Systeme und Prozesse bleiben erhalten und werden gezielt erweitert.
01
Eingänge erkennen
Anliegen, Dokumente und Inhalte werden automatisch identifiziert und analysiert.
02
Inhalte klassifizieren
Eingänge werden nach fachlichen Kriterien eingeordnet.
03
Kontext anreichern
Informationen aus bestehenden Systemen werden ergänzt.
04
Routing in Fachprozesse
Eingänge werden automatisch an die richtigen Teams oder Systeme übergeben.
Erfahren Sie, wie Pipeforce Ihre Eingänge
sicher und nachvollziehbar steuert
In 30 Minuten klären wir, wie Eingangsorchestrierung
Ihre Organisation entlasten kann.
Ihre Organisation entlasten kann.
Unverbindlich · 30 Minuten · Kein Technik-Vorwissen nötig
Bewährt in kritischen Eingangsprozessen
Typische Einsatzfelder
für Eingangsorchestrierung
Für Organisationen mit hohen Anforderungen an Nachvollziehbarkeit, Compliance und Kontrolle, wie Energieversorger, Banken und Defense.
Kundenanliegen
verstehen und routen
Eingehende Kundenanfragen werden automatisch erkannt, klassifiziert, angereichert und an die richtigen Fachbereiche übergeben.
• Abschlags- und Rechnungsfragen
• Umzug, Ein- und Auszug
• Lieferantenwechsel
• Zählerstand & Ablesung
• Beschwerden und Eskalationen
Verträge analysieren
und Compliance prüfen
Verträge und Dokumente werden automatisch bewertet und anhand von regulatorischen und internen Vorgaben geprüft.
• Prüfung von Dienstleistungsverträgen nach DORA
• Prüfung von Softwareverträgen nach KRITIS-Anforderungen
• Dokumentenprüfung nach NIS2 und ISO27001
Technische
Dokumentation prüfen
Technische Unterlagen und Dokumentationen werden analysiert und nach regulatorischen Vorgaben geprüft.
• Produkt- und Entwicklungsdokumentation
• Technische Spezifikationen
• Nachweis- und Freigabedokumente
KI einsetzen,
ohne Kontrolle abzugeben.
FAQ
01
Was ist Pipeforce?
Pipeforce ist eine Plattform zur KI- und regelbasierten Orchestrierung eingehender Informationen. Sie erkennt und klassifiziert Anliegen und Dokumente, reichert sie mit Kontext an und überführt sie anschließend in die passenden Fachprozesse und Systeme. Der Schwerpunkt liegt auf Organisationen mit hohen Anforderungen an Sicherheit, Kontrolle und Nachvollziehbarkeit.
02
Kann PIPEFORCE in der Cloud und On-Premises betrieben werden?
Ja. PIPEFORCE bietet sowohl einen Betrieb mit Hosting in Deutschland als auch eine On-Premises-Variante an. Damit kann die Betriebsform an interne Security-, Datenschutz- und Infrastrukturvorgaben angepasst werden.
03
Wo erfolgt die Datenhaltung bei Pipeforce?
Die Software kann in unseren ISO 27001 zertifizierten Rechenzentren in der EU, in einer Private Cloud oder lokal (OnPremise) beim Kunden gehostet werden.
04
Welche KI-Modelle werden verwendet?
Pipeforce ist nicht auf ein einzelnes KI-Modell festgelegt. Auf der Plattform können alle großen europäischen und US-amerikanische KI-Modelle eingebunden werden. Je nach Anwendungsfall, Datenschutzanforderung und technischer Aufgabe wird ein passendes Modell gewählt.
05
Wie wird sichergestellt, dass die Ergebnisse der KI richtig sind?
Ergebnisse können anhand definierter Geschäftsregeln und vorhandener Daten aus ERP-, CRM- oder anderen Systemen validiert werden. Bei niedriger Erkennungssicherheit oder kritischen Fällen kann automatisch eine menschliche Prüfung ausgelöst werden. Dadurch entscheidet nicht allein das KI-Modell darüber, ob ein Vorgang weiterverarbeitet wird.
06
Erfüllt Pipeforce die Anforderungen von KRITIS und NIS-2?
PIPEFORCE ist speziell für regulierte Unternehmen konzipiert und berücksichtigt Anforderungen wie KRITIS und NIS-2. Der Fokus liegt hierbei auf nachvollziehbaren Prozesse, dokumentierten Entscheidungen, regelbasierte Kontrollen und dem Betrieb der Software und der genutzten KI-Modelle in der EU sowie optional lokal oder einer private Cloud.
07
Erfüllt PIPEFORCE die Vorgaben des EU AI Acts?
PIPEFORCE ist für den Einsatz in regulierten Umgebungen konzipiert und unterstützt zentrale Anforderungen des EU AI Acts wie Nachvollziehbarkeit, Dokumentation, menschliche Kontrolle und KI-Governance. Logabit unterliegt als deutsches Unternehmen den europäischen Vorgaben einschließlich des EU AI Acts.
Bringen Sie Klarheit, Kontrolle und Geschwindigkeit in Ihre Eingänge
In einem kurzen Gespräch analysieren wir gemeinsam Ihre Eingangsprozesse und zeigen, wie Eingangsorchestrierung konkret unterstützen kann.
