Analysiert, strukturiert und steuert eingehende Anliegen und Vorgänge kanalübergreifend, nachvollziehbar und regelbasiert - bevor interne Fachprozesse beginnen.
Unverbindlich · 30 Minuten · Kein Technik-Vorwissen nötig
Der Engpass liegt meist nicht im Fachprozess – sondern davor.
In vielen regulierten Unternehmen treffen täglich Kundenanliegen, Verträge und technische Dokumente über verschiedene Kanäle ein. Bevor Fachprozesse beginnen können, müssen Inhalte erkannt, bewertet und angereichert werden.
01
Fehlrouting und Nacharbeit
Eingänge werden falsch zugeordnet und müssen mehrfach weitergeleitet werden.
02
Verpasste Fristen und SLAs
Wichtige Anliegen oder Dokumente werden zu spät erkannt oder priorisiert.
03
Intransparente Eingangslage
Es fehlt der Überblick über Volumen, Status und Prioritäten.
04
Hoher manueller Prüfaufwand
Fachbereiche müssen Inhalte manuell sichten und fehlende Informationen ergänzen.
Eingangsorchestrierung schafft Ordnung, bevor Prozesse beginnen.
Pipeforce orchestriert eingehende Anliegen und Dokumente zentral und KI-basiert, vom ersten Eingang bis zur Übergabe an den richtigen Fachprozess. Bestehende Systeme und Prozesse bleiben erhalten und werden gezielt erweitert.
01
Eingänge erkennen
Anliegen, Dokumente und Inhalte werden automatisch identifiziert und analysiert.
02
Inhalte klassifizieren
Eingänge werden nach fachlichen Kriterien eingeordnet.
03
Kontext anreichern
Informationen aus bestehenden Systemen werden ergänzt.
04
Routing in Fachprozesse
Eingänge werden automatisch an die richtigen Teams oder Systeme übergeben.
Erfahren Sie, wie Pipeforce
Ihre Eingänge sicher steuert
In 30 Minuten klären wir, welche Eingänge bei Ihnen manuellen Aufwand
verursachen und wie Eingangsorchestrierung konkret entlasten kann.
verursachen und wie Eingangsorchestrierung konkret entlasten kann.
Unverbindlich · 30 Minuten · Kein Technik-Vorwissen nötig
Bewährt in kritischen Eingangsprozessen
Typische Einsatzfelder
für Eingangsorchestrierung
Für Organisationen mit hohen Anforderungen an Nachvollziehbarkeit, Compliance und Kontrolle, wie Energieversorger, Banken und Defense.
Kundenanliegen
verstehen und routen
Eingehende Kundenanfragen werden automatisch erkannt, klassifiziert, angereichert und an die richtigen Fachbereiche übergeben.
• Kundenservice bei Energieversorgern
• Serviceanfragen bei Netzbetreibern
• Serviceeingänge bei Banken
Verträge analysieren
und Compliance prüfen
Verträge und Dokumente werden automatisch bewertet und anhand von regulatorischen und internen Vorgaben geprüft.
• Vertragsprüfung nach DORA
• Vertragsprüfung für KRITIS
• Dokumentenprüfung NIS2, ISO27001
Technische
Dokumentation prüfen
Technische Unterlagen und Dokumentationen werden analysiert und nach regulatorischen Vorgaben geprüft.
• Entwicklungsdokumentation
• Technische Spezifikationen
• Nachweis- und Freigabedokumente
Mehr als klassisches Input Management:
Eingangsorchestrierung mit Kontrolle
Bringen Sie Klarheit, Kontrolle und Geschwindigkeit in Ihre Eingänge
In einem kurzen Gespräch analysieren wir gemeinsam Ihre Eingangsprozesse und zeigen, wie Eingangsorchestrierung konkret unterstützen kann.
