Pipeforce erkennt eingehende Informationen, versteht Anliegen und überführt sie automatisch in die richtigen Fachprozesse und Systeme.
Unverbindlich · 30 Minuten · Kein Technik-Vorwissen nötig
Der Engpass liegt meist nicht im Fachprozess – sondern davor.
In vielen regulierten Unternehmen treffen täglich Kundenanliegen, Verträge und technische Dokumente über verschiedene Kanäle ein. Bevor Fachprozesse beginnen können, müssen Inhalte erkannt, bewertet und angereichert werden.
01
Fehlrouting und Nacharbeit
Eingänge werden falsch zugeordnet und müssen mehrfach weitergeleitet werden.
02
Verpasste Fristen und SLAs
Wichtige Anliegen oder Dokumente werden zu spät erkannt oder priorisiert.
03
Intransparente Eingangslage
Es fehlt der Überblick über Volumen, Status und Prioritäten.
04
Hoher manueller Prüfaufwand
Fachbereiche müssen Inhalte manuell sichten und fehlende Informationen ergänzen.
Eingangsorchestrierung schafft Ordnung, bevor Prozesse beginnen.
Pipeforce orchestriert eingehende Anliegen und Dokumente zentral und KI-basiert, vom ersten Eingang bis zur Übergabe an den richtigen Fachprozess. Bestehende Systeme und Prozesse bleiben erhalten und werden gezielt erweitert.
01
Eingänge erkennen
Anliegen, Dokumente und Inhalte werden automatisch identifiziert und analysiert.
02
Inhalte klassifizieren
Eingänge werden nach fachlichen Kriterien eingeordnet.
03
Kontext anreichern
Informationen aus bestehenden Systemen werden ergänzt.
04
Routing in Fachprozesse
Eingänge werden automatisch an die richtigen Teams oder Systeme übergeben.
Erfahren Sie, wie Pipeforce Ihre Eingänge
sicher und nachvollziehbar steuert
In 30 Minuten klären wir, wie Eingangsorchestrierung
Ihre Organisation entlasten kann.
Ihre Organisation entlasten kann.
Unverbindlich · 30 Minuten · Kein Technik-Vorwissen nötig
Bewährt in kritischen Eingangsprozessen
Typische Einsatzfelder
für Eingangsorchestrierung
Für Organisationen mit hohen Anforderungen an Nachvollziehbarkeit, Compliance und Kontrolle, wie Energieversorger, Banken und Defense.
Kundenanliegen
verstehen und routen
Eingehende Kundenanfragen werden automatisch erkannt, klassifiziert, angereichert und an die richtigen Fachbereiche übergeben.
• Abschlags- und Rechnungsfragen
• Umzug, Ein- und Auszug
• Lieferantenwechsel
• Zählerstand & Ablesung
• Beschwerden und Eskalationen
Verträge analysieren
und Compliance prüfen
Verträge und Dokumente werden automatisch bewertet und anhand von regulatorischen und internen Vorgaben geprüft.
• Prüfung von Dienstleistungsverträgen nach DORA
• Prüfung von Softwareverträgen nach KRITIS-Anforderungen
• Dokumentenprüfung nach NIS2 und ISO27001
Technische
Dokumentation prüfen
Technische Unterlagen und Dokumentationen werden analysiert und nach regulatorischen Vorgaben geprüft.
• Produkt- und Entwicklungsdokumentation
• Technische Spezifikationen
• Nachweis- und Freigabedokumente
KI einsetzen,
ohne Kontrolle abzugeben.
Bringen Sie Klarheit, Kontrolle und Geschwindigkeit in Ihre Eingänge
In einem kurzen Gespräch analysieren wir gemeinsam Ihre Eingangsprozesse und zeigen, wie Eingangsorchestrierung konkret unterstützen kann.
