Das Fachportal stadt+werk berichtet über die gemeinsame Lösung von PIPEFORCE und cortility zur KI-gestützten Automatisierung von Kundenanliegen bei Energieversorgern.
Gemeinsam zeigen PIPEFORCE und cortility, wie sich wiederkehrende Standardanliegen im Kundenservice effizient automatisieren lassen. Eingehende Anfragen werden intelligent erkannt, strukturiert und für die weitere Verarbeitung in den nachgelagerten Systemen aufbereitet.
Durch die Verbindung der KI-basierten Eingangsverarbeitung von PIPEFORCE mit der Branchen- und SAP-Expertise von cortility entsteht eine durchgängige Lösung, die manuelle Aufwände reduziert, Bearbeitungszeiten verkürzt und Mitarbeitende im Kundenservice entlastet.
Mehr über die gemeinsame Lösung von PIPEFORCE und cortility im vollständigen Beitrag bei stadt+werk: Hier gehts zum Beitrag
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