Das CyberForum berichtet über die gemeinsame Lösung von PIPEFORCE und cortility, mit der Künstliche Intelligenz sicher und effizient in die täglichen Prozesse von Unternehmen und Energieversorgern integriert werden kann.
Im Fokus steht die automatisierte Verarbeitung wiederkehrender Kundenanliegen: PIPEFORCE erkennt und strukturiert eingehende Informationen und sorgt für die Qualitätssicherung der KI-Ergebnisse. cortility verbindet die aufbereiteten Daten anschließend über einen KI-Connector mit SAP-nahen Fachprozessen. So können beispielsweise Zählerstandsmeldungen, Umzüge oder Abschlagsanfragen weitgehend automatisiert verarbeitet werden.
Die gemeinsame Lösung verbindet damit die KI- und Workflow-Automatisierung von PIPEFORCE mit der SAP- und Prozesskompetenz von cortility – mit dem Ziel, manuelle Aufwände zu reduzieren und den Kundenservice nachhaltig zu entlasten.
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