Case Study: E-Mail Eingang im Kundenservice bei EVU
Wie ein mittelständischer Energieversorger seinen E-Mail-Eingang im Kundenservice mit PIPEFORCE automatisiert Ausgangssituation Ein mittelständischer Energieversorger aus Deutschland verarbeitet täglich durchschnittlich 400 bis 500 eingehende E-Mails im Kundenservice. Darunter befinden sich Zählerstandsmeldungen, Rechnungsfragen, Vertragsänderungen, Umzüge, Kündigungen, Beschwerden, technische Anliegen und zahlreiche weitere Anfragen. …
