PIPEFORCE automatisiert Prozesse mit Chatbot

PIPEFORCE ermöglicht als eine der ersten iPaaS Plattformen weltweit die Integration und Automatisierung von Systemen mit Hilfe von natürlicher Sprache in Kombination mit Machine Learning. Mit Hilfe der Plattform können künftig IT- und Fachabteilungen noch einfacher und kosteneffizienter ihre Systeme und Geschäftsprozesse hochgradig automatisieren, überwachen und miteinander verknüpfen. Hierbei helfen die zahlreichen AI-Komponenten der Plattform. Unter anderem unterstützt ein Chatbot, der die Integrations- und Automatisierungs-Anweisungen des Users (in natürlicher Sprache) in das offene Integrations- und Automatisierungs-Modell von PIPEFORCE übersetzt, welches dann direkt auf der Plattform ausgeführt werden kann.

Warum Chatbots?

Die Integration von Systemen und die Automatisierung von (Ende zu Ende) Geschäftsprozessen ist eine der größten Herausforderung von Unternehmen weltweit. Nicht erst seit der COVID Pandemie wächst der Markt von Lösungen hierzu sprunghaft an. Historisch wurden System- und Datenintegrationen häufig über unflexible ESB-Monolithen oder als komplexe Point-to-Point Integrationen mit riesigen Projekten umgesetzt.

Integrationsplattformen der neuesten Generation vereinfachen hier mit Hilfe von Low Code, visuellen Workflow-Modellen und zahlreichen Standardkonnektoren. PIPEFORCE bringt zusätzlich die Optionen mit, eigene Microservices und Functions-as-a-Service in den Workflow einzubinden, kollaborativ an Modellen zu arbeiten und ganze Geschäftsanwendungen rein durch Konfiguration zu erstellen. Als Ergebnis konnte die Digitalisierung von Unternehmensprozessen einer größeren Zielgruppe mit deutlich höherer Umsetzungsgeschwindigkeit zugänglich gemacht werden.

Nun geht PIPEFORCE in Punkto Usability noch einen entscheidenden Schritt weiter: Ein Meilenstein in der Digitalisierung von Unternehmensprozessen ist die Kombination natürlichsprachlicher Anweisungen mit der Automatisierung von Unternehmensprozessen. Durch die Integration von OpenAI können die Recherche-Ergebnisse von ChatGPT (bzw. GPT-3) mit der Ausführung von Daten-Transformationen, Integrationen und Automatisierungen kombiniert werden. So ist es nun zum Beispiel möglich, den integrierten Bot mit natürlicher Sprache zu beauftragen, eine Funktion zu erstellen, die ein gegebenes Datenset aufbereitet, diese Funktion dann zu installieren und automatisch als Teil des Geschäftsprozesses wiederkehrend auszuführen.

Dieser neue Ansatz wird stufenweise weiter ausgebaut, wodurch sich dann auch komplexe Workflows rein durch natürliche Sprache in PIPEFORCE modellieren und ausführen lassen. Auch Chatbots anderer Anbieter wie z.B. Google werden künftig unterstützt.

“Wir haben in den letzten zwei Jahren intensiv daran gearbeitet, das interne Modell von PIPEFORCE so zu entwickeln, dass es direkt als Basis für maschinelles Lernen dienen kann. Wir haben sozusagen ein Benutzer-Interface für AI erstellt, wodurch sich unsere Lösung leichter über AI trainieren und fernsteuern lässt. Wir glauben daran, dass ein großer Teil der Unternehmensprozesse zukünftig durch AI integriert und automatisiert werden kann. Zukünftig werden Prozesse und Integrationen nicht mehr programmiert, sondern mit einem Chatbot diskutiert, der dazu gleich auch die passenden Vorschläge zur Optimierung geben kann. Oftmals wird der Chatbot die Unternehmensprozesse besser optimieren können als der User selbst. Das wird unseren Kunden einen immensen Wettbewerbsvorteil eröffnen.”(Dipl.-Inf. Stephan Niedermeier, Geschäftsführer LOGABIT GmbH).

Simon Ochs (Geschäftsführer, LOGABIT GmbH) fügt hinzu: “Die neue Technologie wird den Zugang zur Digitalisierung für Unternehmen und Fachabteilungen nochmals wesentlich erleichtern, so dass die Automatisierung von Geschäftsprozessen künftig auch von Prozessverantwortlichen ohne IT-Know-how aus verschiedenen Fachbereichen oder auch komplett durch AI umgesetzt werden kann. Neben großen Konzernen hat damit auch der Mittelstand, mit deutlich begrenzteren Ressourcen in der IT-Entwicklung, die Möglichkeit seine Digitalisierungsvorhaben durch einen Chatbot mit hoher Geschwindigkeit voranzubringen“.

Einsatzmöglichkeiten in der Praxis

Das AI-Modul steht den PIPEFORCE Kunden vollumfänglich zur Verfügung und wird konsequent auf Basis der Kundenanforderungen weiterentwickelt. Die Möglichkeiten für den Einsatz sind vielfältig und Dank der zunehmenden Anforderungen aus den operativen Geschäftsbereichen (z.B. HR, Marketing, Sales) der mittelständischen Unternehmen, ist der Bedarf sehr groß. Die Anwendungsgebiete reichen von der Nutzung einfacher Python-Funktionen, bis zu komplexen End-to-End-Prozessen.

Über PIPEFORCE

PIPEFORCE ist ein Produkt des IT-Unternehmens LOGABIT GmbH mit Sitz in München. Das Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, mit Hilfe seiner iPaaS 3.0 Lösung, in Kombination mit AI, die Integration von Systemen und die Automatisierung von Unternehmensprozessen erheblich zu vereinfachen und gleichzeitig die Sicherheit zu erhöhen. Die schlüsselfertige Cloud-Native-Lösung ist sowohl für große und mittelständische Unternehmen als auch für den öffentlichen Sektor geeignet, um einen leichten Zugang zur Integration von Systemen sowie der Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen zu ermöglichen.

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