45% aller CIOs aus der Versicherungsbranche identifizieren veraltete Legacy-Systeme als einen Key-Blocker zur digitalen Transformation.
Celent 2018
Handlungsfelder
Die Digitalisierung ist eine immense Herausforderung für Versicherungen. Kunden verlangen immer schnellere Services. Der Wettbewerb ist immer digitaler unterwegs.
Unflexible Legacy-Systeme machen es jedoch schwer, angemessen zu reagieren und sich den neuen Marktbedingungen anzupassen.
In diesem Umfeld eröffnet die intelligente Prozessautomatisierung wie z.B. Robotic Process Automation (RPA / IPA) mit PIPEFORCE neue Chancen. So können Prozesslaufzeiten um mehr als 80% reduziert werden.
Damit können Sie Ihren Kunden deutlich schnelleren Service anbieten und Ihre Mitarbeiter entlasten.
So funktioniert's
Wo in der klassischen Automatisierung systemübergreifende Prozesse langwierige Schnittstellenentwicklungen erfordern, vollziehen unsere Software-Bots einfach nach, was die Sachbearbeiter zuvor manuell an Arbeitsschritten, Abgleichen, Eingaben und Datenübernahmen vornehmen.
So kann ein Bot komplexe, systemübergreifende Arbeitsschritte effizient automatisieren und sich permanent an neue Anforderungen anpassen.
In diesem Beispiel wird eine eingehende Kundenkorrespondenz automatisch klassifiziert, wichtige Attribute werden extrahiert und gespeichert, dann wird das Dokument revisionssicher archiviert und an den zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet. In manchen Situationen kann sogar auf die Weiterleitung an einen Mitarbeiter verzichtet werden oder eine automatische Rückfrage beim Kunden erfolgen. Alle Schritte lassen sich zudem wie Bausteine miteinander kombinieren und jederzeit ohne Programmierkenntnisse anpassen.
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Use Cases
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Sprechen Sie mit einem Produkt-Experten und erfahren Sie, wie Sie unkompliziert starten können.
