Häufige Kundenanfragen automatisiert beantworten
Der Kontakt zu Kunden zählt zu den wichtigsten Aktivitäten eines jeden Unternehmens. Gleichzeitig erfordert die Bearbeitung von Kundenanfragen jedoch einen großen Aufwand und bindet Mitarbeiter-Ressourcen. Unternehmen, die Kundenanfragen automatisiert beantworten lassen, sparen viel manuellen Aufwand und verbessern gleichzeitig die Reaktionsgeschwindigkeit. Das spart …
Prozessanweisungen erstellen und genehmigen
Die Erstellung von Standardprozessen (SOP – Standard Operating Procedures) ist in vielen Unternehmen noch immer ein hochgradig manueller Prozess. Hierbei müssen Aufgaben aus verschiedenen Fachbereichen sehr aufwändig koordiniert und ein vorgegebener Abnahmeprozess zuverlässig eingehalten werden. Unternehmen, die automatisiert Prozessanweisungen erstellen, reduzieren ihren …
Handschriftliche Texte erkennen
In vielen Geschäftsbereichen müssen handschriftliche Texte aufwändig ausgewertet und die enthaltenen Informationen zur weiteren Verarbeitung in Systeme eingepflegt werden. Dies erfordert einen großen manuellen Aufwand, ohne dass dadurch ein entscheidender Mehrwert generiert wird. Mit Tools, die handschriftliche Texte erkennen, können solche Aktivitäten …
Digitaler Prozess zum Mitarbeiter Onboarding und Austritt
Das Mitarbeiter Onboarding sowie deren Austritt sind in den meisten Unternehmen komplexe und manuelle Prozesse über verschiedene Systeme und Abteilungen hinweg. Durch die Abbildung des Prozesses in einem digitalen Workflow, kann der manuelle Aufwand signifikant reduziert, die Prozesstreue verbessert und die Prozesslaufzeit …
Automatisierte Kündigungen
Die Kündigung von Versicherungsverträgen, Abonnements und Serviceverträgen durch den Kunden ist für kein Unternehmen angenehm. In dieser Situation sollte der Fokus jedoch nicht auf der administrativen Abwicklung liegen, sondern vielmehr auf den Maßnahmen, die Kündigungsgründe zu verstehen und den Kunden zurückzugewinnen. Durch …
Im E-Commerce die Kosten für Kundenakquise senken
Der Online-Handel bietet nicht erst seit COVID-19 und den damit verbundenen Kontaktbeschränkungen ein großes Potenzial für Unternehmen. Der digitale Absatzkanal wird langfristig für die Unternehmen den größten Mehrwert generieren, die ihre Prozesse im stationären Handel und E-Commerce effizient umsetzen und die Kosten …
Automatische Rechnungsverarbeitung
Die manuelle Verarbeitung von Eingangsrechnungen ist ein mühsamer und zeitraubender Prozess. Hierbei verursachen die Verteilung der Rechnungen, die formale Prüfung sowie die inhaltliche Prüfung einen großen Aufwand in der Finanzorganisation. Hinzu kommen manuelle Eingaben bei der Verbuchung, welche zeitaufwendig und fehleranfällig sind. …
Automatisierte Schadensregulierung für Versicherungen
Die Schadensregulierung gehört zu den Kernprozessen bei Versicherung und verursacht in der Regel einen großen manuellen Aufwand. Durch eine automatisierte Schadensregulierung können durchschnittlich bis zu 30% des Aufwands eingespart und Betrugsfälle noch zuverlässiger identifiziert werden. …
Eingehende E-Mails automatisiert verarbeiten
Die E-Mail ist das Kommunikationsinstrument #1 bei nahezu allen Unternehmen beim Austausch von Informationen mit Kunden und Partnern. Mit Hilfe von KI (Künstliche Intelligenz) und NLP (Natural Language Processing) können Unternehmen ihre E-Mails automatisiert verarbeiten und Anhänge analysieren. Auf Basis der gewonnenen …
Eingehende Dokumente automatisch klassifizieren
In vielen Geschäftsbereichen ist Scannen, Klassifizieren und Extrahieren von Schlüsselinformationen aus gedruckten und digitalen Dokumenten eine wesentliche tägliche Aufgabe. Unternehmen, die Dokumente automatisch klassifizieren, können den manuellen Aufwand signifikant senken und gleichzeitig die Einhaltung von DSGVO und Compliance verbessern. …
